Todos os tipos de operações precisam de uma boa gestão de riscos. No entanto, quando falamos sobre envios e recebimentos de mercadorias no comércio exterior, os potenciais problemas são ainda mais significativos e cada detalhe deve ser pensado previamente com foco em encontrar soluções específicas.
Mas saiba que não existe uma cartilha de regras exatas que eliminam os riscos envolvidos em um passe de mágica. Nada disso! É essencial avaliar a particularidade de cada processo, conhecer o histórico de falhas, estudar o mercado de uma maneira ampla e contar com serviços especializados no assunto.
Quer saber mais? Vamos mostrar neste artigo o que é gestão de riscos e como colocá-la em prática nas operações logísticas. Acompanhe:
Entenda o conceito da gestão de riscos
Gerenciar uma operação logística é tarefa que envolve muitos detalhes. Por este motivo, criar um procedimento destinado somente aos riscos envolvidos é o melhor caminho para eliminar ao máximo as chances de impactos negativos e prejuízos no setor.
O que significa que, na prática, um planejamento deste tipo precisa ser dividido em várias etapas. Com isso, o conceito de gestão de riscos tem a função de avaliar, monitorar, identificar e minimizar os potenciais problemas logísticos que podem surgir desde a etapa do armazenamento até a chegada da mercadoria ao destino.
Vale destacar que a gestão de riscos na logística costuma ser feita de maneira personalizada, conforme a natureza do segmento em que a empresa atua, e os seus níveis de riscos envolvidos. Entram aqui decisões técnicas que envolvem o risco de danos às cargas, ameaças à integridade dos colaboradores, chances de potenciais acidentes, taxas inesperadas, atrasos nos prazos e qualquer outro tema que traga insatisfação dos clientes.
Classificação de riscos
A partir disso, dentro deste esquema de avaliação interna, é necessário classificá-los entre riscos de alto impacto e de baixo impacto. Com a avaliação destas informações, fica mais simples identificar a origem dos imprevistos mais frequentes registrados, se a origem são falhas internas, gargalos nos setores da empresa ou ocorrências externas fora do controle da gestão.
Conheça os principais riscos de uma operação logística
Após identificar quais são os principais riscos envolvidos na operação logística e determinar a sua origem, é o momento de listar o que realmente impacta o serviço prestado com frequência. Por exemplo, se o seu processo de exportação é feito por vias marítimas, questões relacionadas aos atrasos no transporte aéreo estão fora do radar.
A intenção, aqui, não é encarar apenas os problemas que podem fazer com que a operação se torne mais complexa do que o necessário. Mas, sim, se antecipar a eles e criar soluções inteligentes que não interfiram diretamente na satisfação dos clientes e na dinâmica determinada como a ideal para cada caso.
Veja abaixo os principais riscos de uma operação logística e suas origens:
Custos logísticos
O desejo de 10 entre 10 gestores logísticos é conseguir enxugar os custos sem perder em qualidade, concorda? Porém, a falta de conhecimento sobre a realidade da própria operação pode fazer com que processos custosos cresçam de forma silenciosa e redobrem as despesas, mesmo sem diferenciais em excelência.
Questões de segurança
As preocupações com segurança em uma operação logística são intensas. Afinal de contas, existem riscos às cargas em todas as etapas envolvidas e mesmo em um planejamento minucioso de transporte problemas podem acontecer. Imagine só que uma peça de uma máquina foi enviada em uma embalagem que não faz uma proteção adequada e ela chega quebrada ao cliente.
Se torna evidente que algo falhou na gestão de riscos, o relacionamento fica estressado e muitos prejuízos financeiros surgem. O grande segredo está em estudar cada detalhe que tem potencial para comprometer a qualidade, mas também criar uma série de planos de emergência caso eles aconteçam para entregar soluções rápidas sem comprometer o andamento do trabalho.
Infraestrutura logística
Para quem lida com itens de grandes proporções no comércio exterior, a infraestrutura logística também se apresenta como um desafio e tanto. É essencial, aqui, considerar todo o suporte necessário sobre como esta mercadoria vai chegar até o modal de transporte, por quais ruas vai passar no trajeto e quais apoios extras de acessórios vai incluir.
É comum, por exemplo, se preocupar bastante com a quantidade de manejo na carga e deixar de lado questões mais técnicas como a necessidade de recorrer aos equipamentos certos na hora de levá-la até o modal, passar apenas por vias que tenham suporte adequado e calcular as especificações de cada caso.
Quantidade de manejo de carga
Não importa qual seja o tamanho da sua carga, uma unanimidade para os gestores de logística é que, quanto menor for o manejo durante o trajeto, menores são as chances de danos à sua integridade de mogo geral.
A melhor sugestão, neste caso, é sempre optar pela dinâmica mais prática em que a mercadoria circule o mínimo possível entre mãos diferentes. E, quando isso acontecer, se mostra indispensável que seja uma equipe experiente com este segmento.
Faça mapeamentos com antecedência
Um dos principais aliados da gestão de riscos são os mapeamentos. A partir das solicitações de cada operação específica, é possível consultar o histórico de experiências anteriores com gargalos, preparar os documentos indispensáveis, avaliar questões de segurança pública, e entender exatamente qual estratégia seguir.
Isso faz muita diferença na redução de custos sem perder em qualidade, na escolha das melhores embalagens, no desenvolvimento de contratos que agreguem valor ao serviço prestado e na construção de uma verdadeira cooperação capaz de aumentar a competitividade da empresa no mercado.
Conte com uma empresa especialista em gestão de riscos
Para que tudo aconteça conforme o esperado na gestão de riscos, é muito interessante contar com a ajuda de uma empresa especialista no assunto e que seja referência no mercado. Assim, fica mais simples definir padrões mais elevados na operação e ser eficiente em cada detalhe.
Na Mart Group, por exemplo, a equipe tem a expertise necessária para gerir a sua logística com transporte, armazenagem, seguro internacional, despacho aduaneiro e eliminar os principais riscos de ponta a ponta. Os resultados são realmente personalizados, não importa a natureza e a complexidade dos serviços.
Agora ficou claro como funciona a gestão de riscos e a sua importância no planejamento logístico do comércio exterior. Como são muitas minúcias envolvidas, escolher uma empresa especialista neste tipo de serviço permite que você consiga se dedicar às particularidades estratégicas do trabalho e deixar as partes burocráticas nas mãos de quem já conhece o caminho das pedras.
Gostou das informações do artigo? Então aproveite e entre em contato agora mesmo com a Mart Group para conhecer um plano de gestão de riscos personalizado.
